Ett nytt jobb innebär stress och kaos för många medarbetare. Rutiner och moment kring jobbet ska läras in. Samarbete med nya kollegor ska testas. Många medarbetare ska också lära sig att ha ett jobb. Mycket är nytt. Liknade frågeställningar kan även uppstå hos den erfarne medarbetaren. Klivets flexibla app är ett enkelt introduktions- och kvalitetssäkringsverktyg som ger trygga, stolta och kompetenta medarbetare.
Appen ger dig och ditt företag:
- ett lättillgängligt och effektivt verktyg.
- grunderna i kundbemötande, planering, material och metod samt om att vara anställd.
- stöd för arbetsledare i introduktionen av nya medarbetare.
- stöd och komplement till arbetsledare i kompetensutvecklings- och kvalitetssäkringsarbetet.
- förberedda medarbetare som har en uppfattning om arbetet innan hen har börjat.
- månatliga uppdateringar av nya ämnesområden ger uppdaterade medarbetare.
- möjlighet att företagsanpassa utbildningen.
- ett ställe där medarbetaren lätt kan hitta nödvändig information om vad som gäller på arbetsplatsen.
Appen innehåller verktyg som:
- faktatext, korta texter inom respektive område kundbemötande, planering, material medel och metod samt information om att vara anställd.
- frågebank med svarsalternativ från vardagsituationer och dagliga arbetsrutiner.
- pedagogiskt rättningsverktyg som ger svar och repetition som stärker medarbetarens kunskap.
- AR-funktion som visuellt handleder medarbetaren i att städa ett badrum.
- test efter varje avsnitt där medarbetaren rättar själv.
- prov efter varje område där resultatet skickas till handledaren.
- faktabank där medarbetare lätt kan leta efter fakta om arbetet.
- företagsinformation om aktuella uppgifter för ditt företag
- backup
Vid månatlig tilläggstjänst
- uppdateringar
- nya teman.
Pris
Inom befintliga utbildningar : hemstäd men även för hotell, butik, restaurang och övriga städområden.
98 kr/användare och månad ingår frågor inom 4 områden kundbemötande, planering, material medel metod och arbetsgivarfrågor.
800 kr/ månad för företag som önskar månadsfrågor / alternativt 128 kr per person och månad
4200 kr / startavgift
Anpassade utbildningar där ni tillhandahåller utbildningsmaterial:
2500 kr/ per eget kapitel och uppdatering.
1000 kr/ per månatlig utbildning
Övrigt enligt offert inklusive white lable.
Läs mer varför har vi utvecklat en introduktions- och kvalitetssäkringsapp?
Efter att åtskilliga gånger ha introducerat nya medarbetare i mitt städ- och serviceföretag Klivet service om städmaterial och metoder, om skillnaden mellan blåa och rosa städdukar till vad som händer om du blöter en mikrofibermopp för mycket till vikten av att förstå och kunna PH- skalan, började jag tröttna. Det måste finnas ett effektivare sätt att introducera ny personal på.
Förutom att lära nya medarbetare grunderna i att städa och få dem att förstå vad städning innebär så har det genom åren blivit tydligt att en introduktion behöver innehålla mer, som frågor kring hur man agerar som anställd, hur man bemöter kunder till samarbete och kvalitetsavstämning samt till att ta ett eget ansvar över sin arbetsdag.
Lösningen blev en utbildningsapp med fokus på introduktion och kvalitetssäkring. Vi kan nu på ett effektivt sätt utbilda ny personalen, innan de ens har börjat jobbet. Även för de medarbetare som varit med ett tag är vår utbildningsapp ett spännande och lärorikt kvalitetssäkrings- och utvecklingsverktyg.
Hur hjälper appen oss?
- Enkel app som alla kan använda
- Färdiga utbildningar framtagna speciellt för städbranschen och nyanställd personal
- Möjligheten att få egna, skräddarsydda utbildningsdelar för ditt egna företag!
- Vid kontakt med oss får du tillgång att testa appen och se vad det handlar om innan du bestämmer dig
- Tillgång till appen och färdiga utbildningar kan snabbt administreras utan längre väntetid
Den här appen har hjälpt oss med att effektivisera och strukturera vår inskolning av nya medarbetare. Framförallt för medarbetare som är helt nya inom städ- och serviceyrket. Här får de lära dig grunderna i städning och varför vi städar på det sätt vi gör. De får också på ett spännande sätt lära sig att bemöta våra kunder, planera sin dag samt lära sig regler och förhållningssätt kring vad det gäller att ha en anställning.
Denna utbildningsapp utgör ett komplement till den nya medarbetaren att gå bredvid sin handledare. Vid starten har de nya medarbetarna gått igenom appen och fått en god uppfattning om vad städyrket går ut på och hur man förhåller sig till situationer , innan de ens har satt sin fot hos sin första kund. Den erfarna handledaren kompletterar.
Även för de medarbetare som varit med ett tag inom städ- och servicebranschen är denna app ett verktyg för fortsatt lärande och kvalitetssäkring av utfört arbete. Via en faktabank, företagsinformation samt uppdaterade månadsinlägg så uppdateras medarbetarens kunskap på med aktuella ämnen.
Bekräftelsen att vår app nått fram är att vi idag på våra arbetsplats- och kvalitetssäkringsträffar kan fokusera på att repetera och diskutera arbetsmiljö- och kvalitetsfrågor istället för irritationsmoment som rökning och telefonprat på uppdrag. Eller lägger fokus på rutiner för kvalitetsavstämning av vårt arbete när vi jobbar två och två.
Sist men inte minst så är denna app ett nytt spännande och roligt sätt att lära sig nya saker inom städ- och servicebranschen. Många av mina medarbetare tycker de månatliga uppdateringarna är ett givande och roligt inlärningsmoment. Dessutom fungerar frågorna i appen som diskussionsunderlag för hur vi utför våra uppdrag och löser problem inom branschen.
Sammanfattningsvis: Med appen har vi lyckats få vår nya personal att få en uppfattning om vad städyrket går ut på och hur man förhåller sig till olika situationer, innan de ens har satt sin fot hos sin första kund. Detta gör att vår personal har fått en större förståelse för hur vi agerar inom företaget och hur vi bemöter våra kunder och samarbetar med varandra. Helt enkelt utgör denna app både ett introduktions- såväl som ett kvalitetssäkringsverktyg.
Varför har vi valt ett upplägg med fyra delar?
Städ, givetvis men hos oss som del tre
Att städa är ju vad man brukar säger ett lågtröskel yrke. Trots detta krävs en hel del olika kompetenser för att kunna utföra ett professionellt jobb. Det krävs att du kan hantverket att städa och att medarbetaren förstår vad hen gör. Detta tar vi fasta på i vår städutbildningsdel där vi går igenom grunderna i material medel och metoder. Då det blivit tydligt för oss för att bli en professionell städare behövs en bredare perspektiv. Så i vår app är denna städutbildningsdel bara en av fyra delar. Övriga delar är kundvård, planering och rutiner samt att vara anställd.
Vi börjar med Kundvård
Vi har under årens lopp noterat att medarbetaren behöver en bredare kompetensbas för att kunna utföra ett professionellt arbete samt förstå och bemöta våra kunders behov. Så dessa frågor uppmärksammar vi i vår app i den del som behandlar om kundvård. Kundvård i övergripande perspektiv och ner till frågor kring mötet hos kunden. Som till exempel inkluderar frågan om vi kan sitta ner o dricka kaffe hos kunden.
Hos oss här på Klivet så är relationen med kunden ett viktigt verktyg. Vill en kund att vi sätter oss ner och dricker en kopp kaffe och växlar några ord då gör vi det. Bara vi har sett till att det är städat först. Detta kan vara en svår avvägning.
Fortsätter med Planering, rutiner, samarbete och kvalitetssäkring, ansvar
Ledorden när du anställs på Klivet ab är att du måste vara självständig och gilla att ta ansvar. Grunden i min verksamhet har varit att jag har arbetslett på avstånd. Olika digitala verktyg och ansvarstagande personal är då en förutsättning för att verksamheten ska fungera. Givetvis har det i gruppen funnits de som har tagit mer ansvar men huvudtesen är att alla ska ta ansvar kring till exempel kvalitetssäkring, samarbete, material, lokal och bilar.
När det händer saker i vår värld där vi snabbt måste anpassa våra rutiner som till exempel med anpassade Covid-19 rutiner. Vid dessa nya rutiner är vår app ett snabbt och anpassat verktyg som gör att rutiner som ska präntas in så de snabbt sitter i ryggmärgen. Nya rutiner som i förlängningen leder till vidareutveckling av verksamheten. Hos oss blir flera av dessa Covid-19 rutiner kvar för de är så självklara .
Här lägger vi in kapitlet om städ material, medel och metoder
Avslutar med kapitlet Att vara anställd
Verkar man i en bransch där många medarbetare kommer ifrån arbetslöshet och många gånger med ytterligare bagage. Då handlar mitt arbetsgivaransvar inte bara om att utbilda mina medarbetare i städning. Utan jag måste många gånger lära mina medarbetare att ha ett jobb och vad det innebär att ha ett, med både rättigheter och skyldigheter. Det är egentligen inte något jag tycker att jag borde behöva göra men inser att om jag vill ha kompetent och lojal personal så ingår detta i paketet. Nästan varje medarbetare frågar om de kan hoppa över lunchen för att snabbare avsluta sin dag. Då är det skönt att kunna hänvisa till ett regelverk.
Appens uppbyggnad.
Appen är framtagen med influenser ifrån körkortsteori proven och från datorprogrammet SIMs där man bygger sin egna miljöer. Upplägget är att du ska lära dig genom att svara på frågor. Appen innehåller en utbildningsdel , en faktabank om material och metoder och en om företaget del. I den sistnämnda finns kontaktuppgifter och fakta om vad som gäller på just ditt företag. Vi på Klivet har här valt att skriva in viktiga kontaktuppgifter samt all den fakta som gäller här hos oss och för att vardagen för medarbetarna ska flyta på så bra som möjligt.
Medarbetaren lär sig genom att svara på olika frågor inom områdena kundvård, planering, städ och om att vara anställd. Varje temaområde är uppdelat i minst två delar, tex allmänt kring vad är en kund till hur gör du med i mötet hos kunden. Vi har formulerat frågorna på så sätt att vi vill att medarbetaren ska tänka till och att de går att diskutera kring.Svarsalternativen kan vara en enstaka till flersvarsalternativ, samt ett dragalternativ. Via en AR-funktion så lär sig medarbetaren i detta fall hur ett badrum kan städas.
Efter varje delområde får du göra ett test. När testet är rättat så kommer medarbetare först vidare när alla svaren är rättade. Rätt svar visas på skärmen när medarbetaren går tillbaka. Medarbetaren begrundar och svarar rätt och kan gå vidare till nästa temaområde. När alla delmomenten är gjorde gör medarbetaren en slutprov. När detta är gjort så kan ett meddelande skickas till dig som ansvarig.
Varje månad kommer nya månadsämnen som ergonomi, hygien – tex Covid-19 anpassade rutiner samt repetativa ämnen kring städningen. Vi kallar dessa månadsämnen för Quiz
De nuvuarande ämnena är utformade utifrån de frågor som finns dykt upp under årens lopp i Klivet service. Innehållet anpassar vi efter rådanande läge och behov. Detta gör att vi nu kan ta fram utbildningar inom trädgård, butiksservice eller var behov finns. Vilket gör att vi kan erbjuda dig eller det företag som söker ett flexibelt introduktions- och kvalitetssystem här har en lösning.
Vem är vi?
Vi är ett litet städ- och serviceföretag med upp till 10 anställda på den så kallade landsbygden, två stenkast från huvudstaden. Resorna är många och just vi har valt att bredda oss med olika tjänster som inte finns i dessa orter. Vårt huvudområde är hemstäd och företagsstäd men vi gör även tömning och flyttjänster samt flyttstäd. Får vi förfrågan om enklare saneringsuppdrag gör vi detta. Trädgårdstjänster och tvätt- och sy tjänster ingår också i vårt utbud. Fråga oss och vi hjälper dig.
Jag som driver Klivet service för livskvalitet och som nu startat ett utbildningsföretag är en sann entreprenör men även personalvetare, ekonom, lite kulturvetare samt författare och körsångare.
Denna app är framtagen av och för Klivet ab i samarbete med Mindflower AB, Almi Mälardalen och Region Västmanland. Detta är vårt bidrag till att höja statusen inom städ- och servicebranschen.
Såhär ser appen ut:
Kontakta oss om du vill veta mer om appen eller bara testa!