Jag är ändå en stolt entreprenör, företagsledare och arbetsgivare så här i Coronatider. Jag är stolt för att jag en bit in Covid- 19 kan konstatera att vi har lyckats bygga en tillitsfull och trygg relation med våra kunder. Då framförallt med våra 70+ kunder som vi besöker var 14 dag för städ och andra serviceuppgifter. Är stolt för trots Covid-19 situationen och stressen så har vi fått fortsätta och komma och utföra våra uppdrag.
Lite annat var det allt där i mars och april vid eskaleringen av Covid-19 smittan. En efter en ringde våra äldre kunder som har städning var fjärde vecka och avbokade våra tjänster. Antingen så var kunden själv orolig eller så var barnen det. Om nu inte ens vuxna barn fick besöka sina föräldrar varför skulle då vi från ett städbolag komma in. Sedan ringde några av våra kunder i arbetsför ålder som blivit permitterade och sa att nu har vi tid att städa själv. Färre bokade flyttstädning. Om det var för att människor inte flyttade eller om det var så att den som flyttade själv nu hann med att flyttstäda i permitteringens tid, är oklart. Men klart är att våra regelbundna 14-dagars kunder oavsett ålder de hörde inte av sig och vi fortsatte besöka dem som vanligt.
Just där och då så tappade vi 20% av våra kunder och våra uppdrag. Blev ännu mer orolig när en medarbetare berättade att om förskolan skulle stänga så skulle hens barn inte få komma. Fundersam då flera av våra kunder har behov av både oss och hemtjänsten. ”Låt oss fokusera på städningen med behörigt Covid-19 avstånd och med stärkta hygienrutiner och ni på kommunen på vård och omsorg”, gick tankarna. Blev riktigt orolig för tänk om ”någon” kommer och säger att vi inte får göra det vi är bäst på, alltså att bemöta våra kunder i deras hem.
Så vi gjorde vad vi kunde för att förhindra Covid-19 smitta vad gäller medarbetare, material och bemötande hos kund. Jag till och med skrev ett brev till socialförvaltningarna i de tre kommunerna i norra länsdelen och informerade om våra stärkta rutiner i mötet med våra kunder. Givetvis fick våra kunder information om våra stärkta Covid-19 rutiner. Covid-19 rutiner som redan är vardag och som vi tänker fortsätta med.
Efter 12 år så är jag ganska lugn över lokala svackor för jag vet att uppdragen flukturerar över tid. Jag trygg i att när vi kommer till maj, min buffertmånad, så brukar det reda upp sig. Så ack ej i år! Vi tappade ännu mer vår omsättning. Funderingarna om hur vi löser denna Covid-19 svacka for genom huvudet. Permittering var inget alternativ för oss. För det flöt ju ändå på med våra 14-dagars kunder och i maj satte gräset igång att växa och vi kunde utföra trädgårdstjänster. Jag kan tacka flexibla medarbetare för en del av lösningen.
Det vände onsdagen före Kristi Himmelsfärdsdag. Minns kvinnan som ringde där på eftermiddagen och bokade en flyttstädning. På måndagen efter långhelgen ringde två damer på olika orter och bokade våra tjänster för deras liv hade vänts upp och ner av Coronan och de behövde hjälp att få ordning i hemmen. Å se, där i juni månad var vi i princip i nivå med föregående år. Denna vecka välkomnar vi en handfull nya 14-dagars kunder till Klivet Service och vi fortsätter att besöka våra trogna regelbundna kunder.
Jag känner sådan glädje och tacksamhet till våra 14-dagars regelbundna kunder som fortsatte och fortsätter att anlita oss under denna pandemi. Å jag är glad över mina medarbetare som har tagit sig an alla nya rutiner, för jag vet att de inte är så glada i alla. Framförallt är jag stolt över den tillit som mina medarbetare och jag under åren har byggt upp till våra kunder. Jag kan inte heller tro annat, än att våra regelbundna besök gett våra kunder en rutin i vardagen och ett välbehövligt besök av en medarbetare i skyddsutrustning som på avstånd sagt: Hej hur är det?
Vi på Klivet service har full respekt för er kunder som har haft förtroendet för oss och behovet av våra tjänster och som vill att vi kommer som vanligt. Vi har också full respekt för er kunder som avbokade våra tjänster i början av denna Covid-19 pandemi. Vår utmaning nu är att få er som anlitar våra tjänster mer sällan, blir lika trygga som våra 14 dagars kunder.
Det kommer ta ett tag att städa upp i företagsfinanserna efter denna Covid-19 pandemi, men jag är trygg i och har tillit till att vi på Klivet service med hjälp av våra kunder löser detta. Tack!
Ing-Marie Carlsson
Stolt, tacksam och respektfull arbetsgivare, företagsledare och entreprenör