Äntligen, vi är på gång. Tredje fasen är startad i att få ut Digital Klivets introduktions- och kvalitetssäkringsutbildning. I detta skede i form av en app som vänder sig till medarbetare inom servicesektorn som ett stöd för ledningen.
Gittan Persson, vår nya säljare och utvecklare har satt in sig i teknik och innehåll i appen. CRM-systemet är på plats och de nya kundkontakterna är etablerade. Den första utvecklingsresponsen bearbetas så att vi kan stärka innehåll och teknik.
Samarbetet med Fredrik Jakobsson på Mindflower, fd Softgear, är återupptaget och teknik och innehåll av utbildningsappen är avdammat. Aha-upplevelsen har varit att hitta upplägg som vi glömt bort att vi hade utvecklat.
Mål och fokusarbetet börjar ta form med hjälp av Magnus Tångring på Vivera AB. Processen är spännande och sätter fingret på viktiga punkter för det övergripande och strategiska tänket, men ger oss också viktiga verktyg för det dagliga arbetet.
Att starta Digitala Klivet AB har varit en utdragen process. För undertecknad som drivs av att saker ska hända nu och att en utvecklingsprocess ska vara rolig har haft det lite jobbigt. Nu är lusten och nyfikenheten tillbaka och det är åter roligt igen.
Efter att jag under många år i Klivet Service har introducerat många nya medarbetare och upprepat ungefär samma sak varje gång. I allt ifrån vilken mikroduk du använder var, till att du självklart har rätt till en lunchrast, till hur du ska bemöta våra kunder. Att åter och åter igen de där upprepa de där småsakerna som är enkla och triviala som bygger på Klivets värdegrund och som i förlängningen leder till att medarbetaren blir trygg och vi levererar en kvalitativ tjänst med ett professionellt bemötande, är grunden till vår utbildningsapp.
Att vi dessutom vill ha ett verktyg där vi säkerställer vårt kvalitetsarbete var också viktigt. För en sak har blivit tydlig genom åren – alla kan inte städa. För det andra så är det numera för oss en självklarhet att även om du kan städa så är det inte säkert att du är bekväm i att bemöta våra kunder på sociala planet. Detta har blivit ännu viktigare nu under Covid-19 pandemin.
Ing-Marie Carlsson, stressad och glad entreprenör och vd.